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浅谈事业部制下如何召开质量分析会
2017-09-11

当车间发生了质量问题,尤其是批量质量事故时,作为各事业部的主管,我们一定要在第一时间组织相关人员召开质量分析会,通过质量分析会,一方面及时进行追责,另一方面,是为了防止同样的问题再次发生。召开质量分析会要形成一个习惯,并使之成为一个例会,只有这样,我们的质量管理工作才能做得更好。

那么,在事业部制下各事业部主管该如何开好质量分析会呢?下面笔者就浅显地谈一谈我的拙见。

1.明确召开质量分析会的目的

对于突发质量事故,通过及时召开质量分析会,可以及时查找事故原因,并及时找到解决问题的办法,起到立竿见影的效果。

对于定期召开的质量例会,通过对一段时间内本事业部所发生的各种质量问题的分类比较,找出产生这些问题的原因,并进行处理,防止同类问题重复发生。常用的处理方法是质量问题与个人的经济挂钩,额度要根据质量问题对公司造成损失的程度而定。

2.召开质量分析会的周期

2.1质量分析例会

每个月至少召开一次,对上个月的生产质量情况进行总结分析。通过不断的分析改善,提高相应的质量水平和客户满意度,减少浪费,降低质量成本。

2.2质量分析专题会

当出现质量事故,哪怕是小事故时,也要及时就地组织召开质量分析专题会。会议场地就定在发生质量问题的作业现场,大家站着开,这样效果会更佳。

对于发生的质量事故,我们一定要把握质量事故处理“三不放过”原则,即事故原因分析不清不放过,事故责任人及员工未受到教育不放过,未采取切实可行的防范措施不放过。

3.参会对象

质量分析会的参会人员,应包括各事业部主管、车间主任、检验员、工艺员、班组长及相关岗位操作人员。若涉及到技术层面的问题,还要邀请技术工程师参与。会议应由事业部主管或负责质量管理的主管来主持召开。

4.会前的准备工作

作为一个严谨、认真、负责的会,会前准备很关键。它就像管理质量一样,也会将会议的质量意识间接地传递给其它人。

相关管理人员、检验员等在平时就应做好书面的质量记录,搜集质量数据。在质量分析会召开前,应对所发生的质量问题进行分析,分析出产生此问题的原因或相关责任人。只有搜集好翔实的数据,才能在会上有的放矢地进行分析。

5.会议的执行

质量分析会是要对每月产生的质量问题进行分析,所以相关人员在会议召开前,需将相关数据汇总到质量主管处。在会上由质量主管进行宣读(或在PPT上宣讲)并分析讨论,找出每个问题的原因及责任人。处罚额度根据造成相应的损失而进行计算。

值得一提的是,在会上,要把能落实到具体人员的工作落实好,不能只说工作没有落实,否则,到下次开会时老问题还是没有得到解决。久而久之,会议就如同车轱辘,转来转去,转不出名堂。

6.其它注意事项

会议时间一般控制在2小时以内,马拉松式的会议要少开,否则效果会适得其反。领导决策要切实可行,不能云山雾罩,要实实在在指出工作上的要点和解决问题的办法。

会后要形成规范的会议纪要,并及时发放到与会人员手中。会后追踪检查很重要,检查人需有较强的责任心、细心度及洞察力。对未能如期完成整改工作的相关责任人一定要严厉追责。

 

追查责任并作出相应处罚,这只是质量管理的一种手段。而召开质量分析会的最终目的是为了实现各事业部的层层监督,使产品质量能达到更高水平。质量分析会的有力推行,将减少产品在出厂后的客户投诉,从另外一个角度减少成本,提升产品及企业的形象。

愿各事业部主管对召开质量分析会的重要性和必要性引起高度重视!