当车间发生了质量问题，尤其是批量质量事故时，作为各事业部的主管，我们一定要在第一时间组织相关人员召开质量分析会，通过质量分析会，一方面及时进行追责，另一方面，是为了防止同样的问题再次发生。召开质量分析会要形成一个习惯，并使之成为一个例会，只有这样，我们的质量管理工作才能做得更好。

那么，在事业部制下各事业部主管该如何开好质量分析会呢？下面笔者就浅显地谈一谈我的拙见。

1.明确召开质量分析会的目的

对于突发质量事故，通过及时召开质量分析会，可以及时查找事故原因，并及时找到解决问题的办法，起到立竿见影的效果。

对于定期召开的质量例会，通过对一段时间内本事业部所发生的各种质量问题的分类比较，找出产生这些问题的原因，并进行处理，防止同类问题重复发生。常用的处理方法是质量问题与个人的经济挂钩，额度要根据质量问题对公司造成损失的程度而定。

2.召开质量分析会的周期

2.1质量分析例会

每个月至少召开一次，对上个月的生产质量情况进行总结分析。通过不断的分析改善，提高相应的质量水平和客户满意度，减少浪费，降低质量成本。

2.2质量分析专题会

当出现质量事故，哪怕是小事故时，也要及时就地组织召开质量分析专题会。会议场地就定在发生质量问题的作业现场，大家站着开，这样效果会更佳。

对于发生的质量事故，我们一定要把握质量事故处理“三不放过”原则，即事故原因分析不清不放过，事故责任人及员工未受到教育不放过，未采取切实可行的防范措施不放过。

3.参会对象

质量分析会的参会人员，应包括各事业部主管、车间主任、检验员、工艺员、班组长及相关岗位操作人员。若涉及到技术层面的问题，还要邀请技术工程师参与。会议应由事业部主管或负责质量管理的主管来主持召开。

4.会前的准备工作

作为一个严谨、认真、负责的会，会前准备很关键。它就像管理质量一样，也会将会议的质量意识间接地传递给其它人。

相关管理人员、检验员等在平时就应做好书面的质量记录，搜集质量数据。在质量分析会召开前，应对所发生的质量问题进行分析，分析出产生此问题的原因或相关责任人。只有搜集好翔实的数据，才能在会上有的放矢地进行分析。

5.会议的执行

质量分析会是要对每月产生的质量问题进行分析，所以相关人员在会议召开前，需将相关数据汇总到质量主管处。在会上由质量主管进行宣读（或在PPT上宣讲）并分析讨论，找出每个问题的原因及责任人。处罚额度根据造成相应的损失而进行计算。

值得一提的是，在会上，要把能落实到具体人员的工作落实好，不能只说工作没有落实，否则，到下次开会时老问题还是没有得到解决。久而久之，会议就如同车轱辘，转来转去，转不出名堂。

6.其它注意事项

会议时间一般控制在2小时以内，马拉松式的会议要少开，否则效果会适得其反。领导决策要切实可行，不能云山雾罩，要实实在在指出工作上的要点和解决问题的办法。

会后要形成规范的会议纪要，并及时发放到与会人员手中。会后追踪检查很重要，检查人需有较强的责任心、细心度及洞察力。对未能如期完成整改工作的相关责任人一定要严厉追责。

追查责任并作出相应处罚，这只是质量管理的一种手段。而召开质量分析会的最终目的是为了实现各事业部的层层监督，使产品质量能达到更高水平。质量分析会的有力推行，将减少产品在出厂后的客户投诉，从另外一个角度减少成本，提升产品及企业的形象。

愿各事业部主管对召开质量分析会的重要性和必要性引起高度重视！