在5月23日我司精益生产及管理革新誓师大会上，李董宣布了人事《任命书》，有一个全新的部门——稽核办应运而生。稽核办是在我们企业内部组织架构之外的一个部门，是受董事会领导，而不受其它任何一个职能部门约束的部门。今天，就让我们好好了解一下这个全新的工作——稽核。

稽核，顾名思义、就是稽查和核实；是通过稽查事情不合理性的原因，拿出足够的证据让对方认识和接受自己的错误，并做出改正的过程。稽核的依据必须以业绩为导向进行展开，因为稽核的目的是促进改善，而不是稽核了处分了就束之高阁了。正象佛家所讲：一个人的思想要经过接受、明白、放下的三个步骤；用到稽核上来说就是：通过对一件不正常事件的调查和分析，让错误的人先接受自己的错误。当一个人认识并接受自己有错误了，稽核人员还要让其明白为什么出错，错在哪里，下一步如何防止再出同样的错误。然后，错误的人员才能放下思想包袱，再次投入到积极的工作和改进中。通过“接受、明白、放下”三个步骤，稽核才能达到“以改善为导向、以业绩为目的”的结果。

那么，稽核工作到底该如何开展呢？

一.做好稽核宣传

稽核要在企业内部发挥足够的作用，必须先做好大力的宣传，让稽核意识在企业内部根深蒂固；让企业内部人员认识到稽核的作用和稽核的目的意义所在。做好稽核宣传的方法不胜枚举，比如：举行动员大会、宣传栏、培训会、宣传标语或横幅等等。

二.做好稽核人员的甄选

稽核员也有稽核员的素质和要求，一个好的稽核员必须具备以下几个方面的素质和能力：愿为公司的发展出力，忠诚于公司，把稽核工作当作自己的事业；愿为自己的进步努力，有强烈的上进心和敬业精神；具备说真话的胆量和勇气，客观、真诚、坦率；能拿得起放得下，对问题理智分析，从不找借口和责任；有公正、正直的侠义心肠，敢于秉公办事、主持公道；有否定自己、超越自己、自我突破的欲望和学习精神；善于沟通，特别是能主动与团队中的异己者沟通、合作；有开朗、乐观的心态，宠辱不惊、不会情绪化。

三.成立专门的稽核部门，树立稽核人员的权威：

责任感源于身份感，有了身份感才有优越感；企业内部一个新部门和新岗位的诞生，必须先给它做好定位。首先是稽核部门的定位，其次是稽核人员的定位。稽核人员没有相应的级别，但正象一个地区的人民警察一样，只能对人做的事情有没有违犯法律而执行任务，而不能按照人的行政级别高低去执行任务。

四.制定稽核作业程序

稽核作业应从以下几个步骤着手：根据《精益化管理任务书》和总经理指示编制《稽核任务计划》；与被稽核部门确认稽核时间、地点及稽核内容；被稽核部门提供相关资料或证据供稽核专员检查；稽核专员客观记录稽核事实，内容包括事实描述、证据记录等，处理结果包括处罚、奖励、责令限期整改等内容；稽核记录须由被稽核部门相关责任人员签名确认；对于处理结果中有整改要求的，由稽核专员跟进整改；做好稽核结果及预防措施的落实及跟进。

五. 清楚稽核的依据

稽核的依据共有五个：1、制程、流程、管理规定：即咨询老师和企业共同制定的管理制度、流程、管理规定、作业标准等。2、咨询老师在项目实施过程中下达的管理改进指令、《精益化管理任务书》、《稽核任务书》等。3、公司级高层管理临时下达的工作目标及任务。4、相关会议产生的会议决议。5、其他重大专项工作或重大异常、安全事件等的调查、稽查。

六．稽核必须做的几个关键事项

稽核后要做好最关键的三个动作：1、对违反相关规定或按规定做的好的人员，应该立即开出《稽核提报单》进行乐捐处理或奖励。2、发出《整改通知书》交给被稽核的人员。3、对稽核的结果大肆宣扬，毕竟榜样的力量是无穷的。

七．稽核员需注意的几个事项

1、稽核前要自己先熟悉稽核的依据，这样才不会出现外行教内行的情况。2、稽核过程中，凡违规的事一定要记录并要经责任人或直接上级“签名确认”。3、要始终抱着帮助、促进被稽核人做好工作的心态去做稽核。4、被稽核人员不管行政职务高低，要一视同仁。5、在稽核结果的宣导上要对事不对人，要就事论事，不要在宣扬中进行借题发挥、个人攻击。6、要切记：发了整改通知，如火如荼的进行了稽核宣扬，但绝对不等于稽核已经偃旗息鼓、划上了句号。因为稽核最重要的工作是稽核后的改善跟进。

稽核的工作要遵循“PDCA循环”，企业整体的管理效率才能持续不断导入良性模式，管理水准才能提升到更高的层级，各项工作才能更有序的展开，大家的工作也才会更轻松高效。